Política de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, y del Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, que la reglamenta, se informa a los usuarios de los siguientes datos (artículo 27 de la Ley 81 y artículo 14 del Decreto Ejecutivo 285):

Responsable del tratamiento: HUMIX UK LTD (en adelante, "HUMIX")
Identificación fiscal: Company number 16552240 (Companies House, Reino Unido)
Domicilio: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ (Reino Unido)
Correo electrónico y teléfono: [email protected] y +34 682 82 76 55
Oficial de protección de datos personales: HUMIX UK LTD, en [email protected]

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web humedadesenchanguinola.com y a las solicitudes que HUMIX recibe a través de él. Para cualquier cuestión relativa a ella o al ejercicio de sus derechos, el usuario podrá dirigirse a los datos de contacto arriba indicados.

2. Datos personales objeto de tratamiento

HUMIX podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre y, en su caso, apellidos.
Datos de contacto: teléfono y dirección de correo electrónico (si el usuario la facilita).
La provincia o comarca a la que se refiere la solicitud: la web la indica de antemano cuando la zona que atiende está en una sola provincia o comarca; si no, la elige el usuario.
Información contenida en el mensaje que el usuario escriba en el formulario, si lo hace, y en las comunicaciones que mantenga con HUMIX por WhatsApp o por teléfono.
Datos sobre el origen de la solicitud: el país y el sitio web desde el que se envía, la fecha y la hora del envío y, cuando el usuario llega desde un enlace de campaña, los parámetros de campaña que contiene ese enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content y el identificador de clic de Google Ads, gclid). Estos parámetros se leen de la dirección de la página y viajan con el formulario; no se guardan en el navegador.
Datos técnicos y de seguridad: la dirección IP y los datos técnicos de la conexión que tratan el servidor de la web y Cloudflare para servirla y protegerla, y las señales técnicas que Cloudflare Turnstile analiza al enviar el formulario para comprobar que no lo envía un programa automático.
Datos de navegación con fines de analítica y publicidad, únicamente si el usuario los acepta en el aviso de cookies, en los términos de la Política de Cookies.

En el formulario son obligatorios el nombre, el teléfono, la provincia o comarca (cuando la web no la indica ya) y la aceptación de esta política; el correo electrónico y el mensaje son opcionales. Sin los datos obligatorios la solicitud no puede enviarse por el formulario, aunque el usuario puede contactar igualmente con HUMIX por teléfono o por WhatsApp.

HUMIX no recaba de forma intencionada datos de menores de edad ni datos sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestión de consultas y solicitudes de información recibidas a través del formulario, de WhatsApp o del teléfono.

b) Atención comercial y seguimiento de las solicitudes, incluida la elaboración de presupuestos.

c) Conocimiento del origen de las solicitudes: saber desde qué sitio web y, en su caso, desde qué campaña llega cada solicitud, para evaluar la eficacia de las campañas.

d) Garantía de la seguridad de la web, prevención de fraudes y de envíos automáticos (spam) y mejora de la calidad de los servicios ofrecidos.

e) Medición del uso del sitio y de las campañas publicitarias, solo si el usuario lo acepta en el aviso de cookies.

No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos para el usuario.

4. Condiciones que legitiman el tratamiento

El tratamiento se basa en las condiciones que reconocen los artículos 6 y 8 de la Ley 81 y el artículo 17 del Decreto Ejecutivo 285:

Consentimiento del titular de los datos (artículo 6, numeral 1, de la Ley 81), que el usuario otorga al marcar en el formulario la casilla de aceptación de esta política y, para la analítica y la publicidad, en el aviso de cookies. Puede revocarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo (artículo 6 de la Ley 81 y artículo 19 del Decreto Ejecutivo 285).
Relación contractual (artículo 6, numeral 2, de la Ley 81 y artículo 17, numeral 2, del Decreto Ejecutivo 285), cuando el tratamiento sea necesario para elaborar un presupuesto o prestar el servicio que el usuario contrate.
Cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeto HUMIX (artículo 6, numeral 3, de la Ley 81).
Interés legítimo de HUMIX (artículo 8, numeral 9, de la Ley 81 y artículo 17, numeral 7, del Decreto Ejecutivo 285), que consiste en garantizar la seguridad del sitio y de la información, prevenir fraudes y envíos automáticos, mejorar los servicios prestados y conocer el sitio web y la campaña de origen de las solicitudes recibidas.

5. Destinatarios y transferencias fuera de Panamá

Los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, podrán tener acceso a ellos, como custodios o proveedores que los tratan por cuenta de HUMIX, los siguientes destinatarios:

Proveedor de alojamiento web, ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), donde funcionan la web y el envío del formulario.
Cloudflare (Cloudflare, Inc., Estados Unidos), como red de distribución de contenidos (CDN), DNS y servicio de seguridad de la web, y para la protección antispam del formulario (Turnstile).
HighLevel (HighLevel LLC, Estados Unidos), como herramienta de gestión de las solicitudes (CRM), que recibe los datos del formulario.
Proveedor de correo electrónico, con el que, en su caso, se envía al equipo de HUMIX el aviso de cada solicitud.
Google (Google Ireland Limited, Irlanda, y Google LLC, Estados Unidos), con Google Tag Manager, Google Analytics y Google Ads, para la medición del uso del sitio y de las campañas publicitarias, solo si el usuario lo acepta en el aviso de cookies.

Si el usuario escribe a HUMIX por WhatsApp, la conversación se mantiene a través de ese servicio de mensajería, que trata los datos conforme a sus propias condiciones.

Los datos se tratan fuera de Panamá, con estas bases:

Datos técnicos de cada visita (dirección IP y datos de la conexión): los reciben el proveedor de alojamiento, en el Espacio Económico Europeo, y Cloudflare, en Estados Unidos, desde la primera visita y antes de cualquier elección del usuario, para entregar la página que el usuario solicita y protegerla. Esta transferencia se basa en el nivel de protección equivalente o superior del Espacio Económico Europeo (artículo 33, numeral 2, de la Ley 81 y artículo 51, numeral 1, del Decreto Ejecutivo 285) y, en el caso de Cloudflare, en las garantías adecuadas del acuerdo de tratamiento de datos que HUMIX suscribe con ese proveedor (artículo 51, numeral 2, y artículo 53, numeral 1, del Decreto Ejecutivo 285).
Datos del formulario (que reciben el proveedor de alojamiento, Cloudflare, HighLevel y, en su caso, el proveedor de correo) y datos de medición (que recibe Google): se transfieren con el consentimiento del titular (artículo 33, numeral 1, de la Ley 81 y artículo 51, numeral 3, del Decreto Ejecutivo 285), que el usuario otorga al marcar la casilla de aceptación de esta política al enviar el formulario y, para la medición, en el aviso de cookies.

6. Plazos de conservación

Los datos serán conservados durante los siguientes plazos:

Datos de las solicitudes y consultas: hasta 24 meses sin actividad o hasta que el titular solicite su cancelación.
Datos de navegación con fines de analítica y publicidad: los indicados en la Política de Cookies, y hasta que el usuario revoque su consentimiento.
Datos de atención y soporte: durante la relación y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales que correspondan.
Registros de seguridad y logs: hasta 12 meses.
Documentación contable y fiscal: durante los plazos que exija la legislación aplicable a HUMIX.

7. Derechos del titular de los datos

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce el artículo 15 de la Ley 81:

Acceso a sus datos personales, así como a conocer su origen y la finalidad para la que se recabaron.
Rectificación de los datos incorrectos, incompletos, desfasados o inexactos.
Cancelación (eliminación) de sus datos.
Oposición al tratamiento de sus datos.
Portabilidad de sus datos.
Revocación del consentimiento previamente otorgado. El consentimiento para la analítica y la publicidad se revoca en cualquier momento desde el botón «Gestionar cookies» del pie de página.

Para el ejercicio de estos derechos, el usuario podrá dirigirse por escrito a HUMIX, a la dirección 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ (Reino Unido) o al correo electrónico [email protected], acreditando su identidad e indicando un medio de contacto para recibir la respuesta (artículo 21 del Decreto Ejecutivo 285).

El ejercicio de estos derechos es gratuito (artículo 16 de la Ley 81 y artículo 23 del Decreto Ejecutivo 285). La información solicitada se proporcionará en un plazo no mayor de diez días hábiles desde la presentación de la solicitud (artículo 16 de la Ley 81), y los datos erróneos, inexactos, equívocos o incompletos se modificarán dentro de los cinco días hábiles siguientes a la solicitud (artículo 17 de la Ley 81).

Si HUMIX no se pronuncia sobre la solicitud dentro de esos plazos, el usuario tiene derecho a recurrir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) (artículo 18 de la Ley 81), autoridad que fiscaliza y supervisa el cumplimiento de la ley (artículo 7 de la Ley 81).

8. Medidas de seguridad

HUMIX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo la protección de los datos contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración accidental, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

9. Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies, accesible en todo momento desde el pie de página del sitio web.

10. Cambios en esta política

HUMIX podrá modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, cuya fecha de última actualización figura al inicio.